Gerade jetzt Hilfe nötig

Erreichen Sie Slotoro Casino in Minuten

Schreiben Sie per Chat, E-Mail oder Telefon an unser Team, das rund um die Uhr für Sie erreichbar ist.

Support erreichen Lizenziert durch GGL

Heute ausgezahlt

748.293 €

4.219 Spieler online

GGL-LizenzierungGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/6346/2015

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 10 Minuten, maximal 93.000 € pro Transaktion

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch SIQ, iTech Labs und GLI

Drei Wege zum Menschen

Slotoro Casino: drei Wege zu einem Menschen

Niemand muss raten, welcher Weg der richtige ist – hier steht er neben der Antwortzeit.

Wer antwortet mir sofort?

Am besten für kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Login. Im Live-Chat antwortet in der Regel nach einer Minute ein Mensch, rund um die Uhr.

Chat starten

Erst schildern, dann schriftlich geklärt

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll: [email protected], üblicherweise beantwortet innerhalb von acht Stunden.

E-Mail schreiben

Telefonischer Kontakt

Für dringende Fälle und längere Klärung am Telefon: +49 30 7907 4733, meist nach zwei Minuten in der Leitung, Zeitzone CET.

Jetzt anrufen

Wenn Sie in Deutschland sitzen

Sie spielen von Deutschland aus

Passt, sobald Sie aus Deutschland spielen und deutsche Ansprechpartner sowie hiesige Hilfsstellen suchen.

Kontakt aus Deutschland

Telefon+49 30 7907 4733

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGGL, GGL/6346/2015

Hilfe

SpielerschutzBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Wenn die Frage drängt, diese Angaben bereithalten

Legen Sie vor dem ersten Kontakt bereit, was das Team ohnehin braucht:

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer aus dem Profil
Kurze Beschreibung des Problems
Betrag und Zeitpunkt der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung

Slotoro Casino Postfächer

Statt falscher Warteschleife das passende Postfach

Damit landet Ihr Anliegen sofort bei den Menschen, die es bearbeiten können, ohne Weiterleitung.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Legitimation[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Datenschutzanfragen[email protected]

Kooperationen[email protected]

Slotoro Casino Beschwerde

Vom Kontakt zur Beschwerde

Auch bei Streit bleibt der Weg geordnet: erst das Team, dann die Aufsicht in Deutschland.

Fall schriftlich festhalten

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Kundennummer, Datum und den strittigen Betrag. Das Team prüft und ordnet die Beschwerde einer Bearbeitung zu.

Vorgangsnummer sichern

Verlangen Sie im Schreiben eine Vorgangsnummer und eine Frist für die Antwort. Mit dieser Nummer bleibt der Fall auffindbar und Sie können später darauf verweisen.

Wenn es weiterhakt

Bleibt die Antwort unbefriedigend, fordern Sie die Prüfung durch die nächsthöhere Stelle im Haus. Schildern Sie kurz, was bereits geklärt wurde und was offen blieb.

Aufsicht einschalten

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer und Schriftwechsel an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Sie beaufsichtigt Slotoro Casino unter GGL/6346/2015.

Antwort ohne Wartezeit

Von sofort bis wenige Stunden

Slotoro Casino hält den Support durchgehend besetzt und nennt zu jedem Kanal die typische Wartezeit.

Live-Chat

Live-Chat erreichbarRund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort im Chateine Minute

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailacht Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 7907 4733

Wartezeit am Telefonzwei Minuten

Mitten in der Unklarheit

Slotoro Casino: was Spieler zuerst wissen wollen

Nach diesen fünf Antworten wissen Sie, wer antwortet, wie lange es dauert und wo ihr Anliegen landet.

StartKann ich mich auf Deutsch an den Support wenden?+

Ja. Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Deutsch ist die Standardwahl für alle Anliegen aus Deutschland, und Sie erhalten die Antwort in derselben Sprache, in der Sie geschrieben haben.

StartWas ist, wenn ich nachts oder am Sonntag Hilfe brauche?+

Der Support arbeitet rund um die Uhr, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Es gibt kein Zeitfenster, das Sie abwarten müssen. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, also nach der Uhr in Deutschland.

StartWarum lohnt es sich, das Konto sperren zu lassen?+

Weil Sie jederzeit aufhören können und das nicht begründen müssen, genügt eine kurze Nachricht an unser Team. Die Sperre gilt dann sofort für Einzahlungen, Einsätze und Bonusguthaben. Ein späteres Öffnen besprechen Sie persönlich mit dem Support.

StartWie lange gilt die Lizenz und wann wurde sie erteilt?+

Seit 2015 halten wir eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, geführt unter GGL/6346/2015. Betreiber ist die Slotoro Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in München, eingetragen als HRB 587135. Die Behörde überwacht den Betrieb laufend.

StartWo erfahre ich, welche Daten über mich gespeichert sind?+

Für einen Auszug oder die Löschung Ihrer Daten genügt eine Nachricht an [email protected]. Nach Eingang klären wir, welche Angaben rechtlich aufbewahrt werden müssen. Auskunft und Löschung laufen getrennt von allen Zahlungsvorgängen.

Betreiberdaten

Wer Slotoro Casino betreibt

Nach diesen Zeilen wissen Sie, welche Firma hinter dem Spielbetrieb steht und wo Sie schriftlich ansetzen.

Firma

FirmaSlotoro Casino GmbH

HandelsregisterHRB 587135 (Deutschland)

AnschriftBahnhofstraße, München

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/6346/2015

Kontakt

E-Mail-Adresse[email protected]

Vom Alleingang zur Begleitung

Unabhängige Organisationen helfen bei Spielproblemen, ohne Bezug zum Kasino. Genannt sind die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und OASIS; alle beraten kostenlos und auf Wunsch anonym.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Informiert kostenlos über Glücksspielrisiken und bietet Beratung sowie einen Selbsttest zur Einschätzung.

Anonyme Spieler. Führt Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene offen über ihr Spielverhalten sprechen.

OASIS. Vermittelt Betroffene und Angehörige an passende Beratungs- und Hilfsangebote.

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